よくある質問

• 【1】購入商品を選ぶ

  商品一覧より商品の詳細をご確認ください。




• 【2】ショッピングカートに入れる

  (1)商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンを押してください。

  (2)続けてお買い物をされる方は、「買い物を続ける」ボタンを押して下さい。

  (3)日時指定をご希望のお客様はそれぞれ入力をお願いします。
  　※ネコポスの場合は、郵便受けへのお届けになりますので日時指定はできません。

  (4)商品名・購入点数・配送日を再度ご確認いただき、「ログインしてご購入手続きに進む」を押してください。

  (5)「ログイン」または「新規会員登録」をお願いいたします。




• 【3】注文手続きをする

  お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
  会員登録をされている方がログインされている場合、ご登録いただいているお客様情報が表示されます。 内容をご確認の上、注文手続きをお願いいたします。




• 【4】受注確認メールの到着確認

  ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注完了メールをお送りします。
  注文内容の変更、配送先の変更などがある場合はお問い合わせページより早急にお申し出ください。




• 【5】商品の出荷

  発送準備完了後、配送伝票番号をメールにてお送りいたします。商品到着までいましばらくお待ちください。

  ※天候や道路状況により、商品の到着がご希望よりも遅れる場合がございます。
  あらかじめご了承ください。

ご注文が完了すると、ご注文確認メールがお客様宛に届きます。

【メールが届かない場合の原因】

• ・登録時のメールアドレスの打ち間違い
• ・当店からのメールがブロックされている
• ・迷惑メールフォルダに振り分けられている　など

大変お手数をおかけしますが、迷惑メールフォルダをご確認いただき、
必要な場合は、@unagisato.jpからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

メールが届かず、ご注文完了が不明な場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

全国一律1,000円(税込)になりますが、下記の場合は送料無料で販売させていただきます。

• ・お届け先1件につき購入金額が10,000円(税込)以上
  ・商品ページに「送料無料」と記載してある商品
• ・お届け先1件につき購入金額が10,000円(税込)未満でも、送料無料商品が含まれている

日時指定無しの場合、ご注文確認後5営業日以内で発送いたします。

※入金が確認できない場合、希望日にお届けできない場合もございます。ご了承ください。

※ネコポスの場合は郵便受けへのお届けとなります。

発送準備完了メールに記載しております、伝票番号をヤマト運輸にお伝えください。
万が一商品の確認が取れない場合は、弊社にお問い合わせください。

ログイン後、マイページのご注文履歴をご確認ください。

ヤマト運輸にてお届けいたします。

注文情報変更の際は、
メールでは承れない場合がございますのでお電話にてお問い合わせください。

TEL：0120-310-340　営業時間：9:00～17:00

お客様のご希望に合わせ出荷準備を進めてまいります。
※天候状況や道路状況により、商品到着が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ネコポスの場合は、郵便受けへのお届けになりますので日時指定はできません。

配送先情報入力画面にて下記の通りにご入力をお願いいたします。

• 【注文者情報】
  購入者様のご連絡先


• 【お届け先】
  「配送先入力」を選択後、配送先情報の入力

以下の決済方法をご利用いただけます。

• ・代金引換
• ・クレジットカード
• ・GMO後払い

請求書再発行フォームはこちら

お電話でご注文のお客様は、早急に弊社までご連絡をお願いいたします。

※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、
手数料が加算される場合がございます。あらかじめご了承ください。

お手数ですが別の決済手段へ変更のうえご注文くださいますよう、よろしくお願いいたします。

また、エラー詳細に関しましては決済会社独自のものとなりますのでお伝え出来かねます。

恐れ入りますがGMOサポートデスクへ詳細をお問い合わせください。

振込用紙は商品と同梱しておりません。
商品到着後、1週間前後でご郵送いたします。期限までにお支払いください。

※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。あらかじめご了承ください。